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服务承诺

  1、服务宗旨
  感谢您选择使用沈阳荣辉机械有限公司的产品。良好品质的产品,必定拥有一支良好的技术服务队伍,提供周到的服务。在选择使用荣辉产品的同时,您也就能得到沈阳荣辉机械有限公司提供的良好产品服务,零配件供应以及本服务规范所列举的其他服务。
  2、服务对象
  所有荣辉产品的用户以及有购买荣辉产品意向的用户都是我们的服务对象。
  3、服务内容
  售前服务
  1)为您提供符合您需求的荣辉产品技术咨询、产品选型及方案编制服务;
  2)为您提供详细的产品报价、分析服务;
  3)为您勘查现场情况,提供产品安装示意图、管路及线路敷设图等相关资料;
  4)为您提供产品合同范本,并且在双方平等互利的前提下,共同协商合同细节问题。
  售中服务
  1)确认现场实际情况,为您量身定做荣辉系列产品;
  2)为您提供所购置的荣辉产品的安装指导及调试;
  3)拥有一支安装队伍,为您提供良好的设备就位及安装服务;
  4)荣辉公司的每款产品均可进行个性化定制,对于临时变动的现场,我们可以从自身的产品进行改变以适应您的现场需求;
  5)为您的技术人员提供培训服务,并提供书面培训材料;
  6)提供设备安放图纸、接线等服务。
  售后服务
  1)设备的日常保养、维修等服务;
  2)设备的任何突发性抢修;
  3)良好的设备备品备件供应服务。
  服务响应时间
  提供24小时热线服务(024-25377789)接听您的来电。我司努力在1小时内响应,24小时内到达用户现场(具体时间视客户现场具体地点及交通情况而定),短时间内排除故障。
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